Centro de seguridad

Jugar tranquilo
también es jugar.

Protege tu cuenta, reconoce los engaños y pide ayuda cuando algo no esté bien.

Protege tu cuenta Menores y familias Denunciar Fraude y phishing Moderación
Si algo te preocupa

No tienes que gestionarlo a solas

01

Aléjate

Sal de la sala o conversación. No sigas respondiendo a quien te incomoda o amenaza.

02

Reporta

Abre la ficha del usuario y utiliza Reportar. El aviso queda guardado aunque no haya moderadores conectados.

03

Pide ayuda

Si eres menor, habla con una persona adulta de confianza. Ante peligro inmediato, contacta con emergencias.

Canal de seguridad

Acoso, suplantación, amenazas, grooming, contenido sexual, fraude o riesgo para una persona.

seguridad@urbaloca.net
Seguridad de la cuenta

Tu contraseña abre una sola puerta: la tuya.

  • Utiliza una contraseña larga, única y que no uses en otros servicios.
  • No compartas tu cuenta, token, contraseña ni códigos de acceso.
  • Comprueba que estás en urbaloca.net antes de iniciar sesión.
  • Cierra sesión en ordenadores compartidos.
  • Si sospechas un acceso no autorizado, cambia la contraseña y escribe a seguridad.
Menores y familias

Edad mínima: 14 años

No se permiten cuentas de menores de 14 años y no existe actualmente un sistema de consentimiento parental.

Para usuarios jóvenes

  • No publiques tu nombre completo, dirección, teléfono, ubicación o centro educativo.
  • No envíes fotografías privadas ni aceptes presiones para continuar una conversación fuera de UrbaLoca.
  • Desconfía de regalos, Loks o privilegios ofrecidos a cambio de secretos, imágenes o encuentros.
  • Si alguien sexualiza la conversación, pide imágenes, amenaza o intenta aislarte, sal, conserva la información necesaria y pide ayuda.

Para familias

  • Hablad sobre contactos en línea y acordad qué información nunca debe compartirse.
  • Revisad juntos la herramienta de reporte y el acceso al correo asociado.
  • Ningún menor debe utilizar un medio de pago sin autorización de su titular.
  • Si crees que una cuenta pertenece a un menor de 14 años, repórtala o escribe a seguridad.
Fraude y phishing

Si parece demasiado bueno, detente.

Los intentos de robo suelen prometer Loks gratis, rangos, objetos exclusivos o acceso al equipo. También pueden imitar una pantalla de inicio de sesión.

Enlaces extrañosNo introduzcas credenciales fuera de urbaloca.net.
Premios urgentesNadie necesita tu contraseña para entregarte una recompensa.
SuplantaciónUn nombre o avatar parecido no demuestra que alguien sea moderador.
Situaciones graves

Grooming, amenazas y contenido ilegal

UrbaLoca puede restringir preventivamente una cuenta, conservar evidencias relevantes, proteger a posibles víctimas y comunicar información a las autoridades cuando exista obligación legal o una situación de peligro grave.

No investigues por tu cuenta ni confrontes a una persona potencialmente peligrosa. Si existe riesgo inmediato para ti o para otra persona, contacta primero con los servicios de emergencia y una persona adulta de confianza.

Más información

Documentos de UrbaLoca

Normas de comunidadConductas permitidas y prohibidas.Moderación y denunciasRevisión, sanciones y apelaciones.PrivacidadDatos, finalidades y derechos.Términos de usoCondiciones aplicables a las cuentas.
Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

¿Cómo reporto a otro usuario?

Abre su ficha dentro del juego, pulsa Reportar, selecciona el motivo y explica lo sucedido. También puedes escribir a seguridad@urbaloca.net.

¿Puedo recurrir una sanción?

Sí. Escríbenos durante los 30 días posteriores a la comunicación, indicando usuario, medida y motivos del recurso.

¿Puedo compartir mi cuenta con un amigo?

No. Compartir, vender o transferir cuentas está prohibido y pone en peligro tus datos y objetos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Hasta que exista la opción en ajustes, solicítalo mediante privacidad@urbaloca.net verificando la titularidad.